現在地
楽天ぐるなびデリバリートップ > ヘルプトップ > 楽天ポイントを利用した注文がキャンセルになった場合、ポイントは返還されますか?

楽天ぐるなびデリバリー  ヘルプページ

詳細

楽天ポイントを利用した注文がキャンセルになった場合、ポイントは返還されますか?

楽天ポイントを利用した注文がキャンセルとなった場合、ポイントは注文時に指定したお届け日から7日後までに返還されます(ただし、この間に有効期限が切れた期間限定ポイントは失効し、返還されません)。
※ショップまたはぐるなび側でキャンセル処理を行うと、注文時に指定したメールアドレス宛にキャンセル確認メールが送られます。こちらが到着している場合は追ってポイント返還となることが考えられますので、あらめてご確認ください。
※また、キャンセル処理が行われた注文は、注文時に指定したお届け日から7日後までに楽天ぐるなびデリバリーの注文履歴(購入履歴)から削除されます。
 
上記期間を経過してもポイントが返還されない、キャンセル確認メールが到着していない、注文履歴から削除されていないなど、キャンセル処理状況がご不明の場合は、直接ご利用のショップまでお問い合わせください。
※ショップの連絡先は注文受付確認メールをご参照ください。
※ショップと連絡が取れず、お困りの場合はこちらよりお問い合わせください。