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注文確認メールが届きません。

楽天デリバリーからの自動送信メールが届かない場合、注文時に入力いただいたお客様のメールアドレスに誤りがなければ、以下の原因が考えられます。
 
(1)ご利用メールサービスの設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられた。
→まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
 
(2)ご利用メールサービスの設定上、特定ドメイン拒否、URL貼付メール拒否、PCメール拒否等の設定をしている。
→お手数ですが、メールサービスの設定の見直しをお願いいたします。
 
また、お客様ご自身が設定を変えていなくても、ご利用メールサービス(携帯キャリア、プロバイダ等)全体のセキュリティ設定変更により、楽天デリバリーからのメールが予告なくスパムメール扱いとされることがあり、これによって「今まで届いていたメールが急に届かなくなった」という現象が生じる場合がございます。そのため、楽天デリバリーから送信される確認メールのドメイン(下記)について、ご利用メールサービス上で「受信許可」リストに設定いただくことをおすすめいたします。
 
@delivery.rakuten.co.jp
 

なお、ご注文が確定している場合、楽天デリバリーの購入履歴(注文履歴)にも注文内容が記載されておりますのでそちらをご確認ください。
※ご注文後、履歴に反映されるまで多少お時間がかかる場合がございます。その際はしばらくたってから、再度ご確認ください。

※購入履歴を参照してもご不明点がある場合には、大変お手数ですがこちらよりお問い合わせください。