現在地
楽天デリバリートップ > ヘルプトップ > 注文のキャンセルができているか確認したい。

楽天デリバリー  ヘルプページ

詳細

注文のキャンセルができているか確認したい。

キャンセル処理が行われると、ご注文時にご登録頂いたメールアドレス宛に、キャンセル通知のメールが送信されます。通知が届いていない場合は以下をご確認ください。

■楽天デリバリーでのご注文
キャンセル処理が行われると、お届け日に指定した日から7日後までに楽天デリバリー上の購入履歴(注文履歴)から削除されます。7日経過しても履歴に記載がある場合はショップに直接お問合わせください。
※ショップの連絡先はご注文時の注文受付確認メールをご参照ください。なお、楽天デリバリーからの各種確認メールが届かない場合はこちらをご覧ください。
※ショップと連絡が取れず、お困りの場合はこちらよりお問い合わせください。

■楽天デリバリープレミアムでのご注文
「楽天デリバリープレミアム」は、楽天がお客様に代わってショップから商品を購入し、お届けまで行うサービスです(ショップページに「PREMIUM」表示のあるショップが対象です)。
キャンセル処理が完了すると、お届け日に指定した日から7日後までに楽天デリバリーの購入履歴(注文履歴)から削除されます。7日経過しても履歴に記載がある場合はこちらをご参照ください。