現在地
楽天デリバリートップ > ヘルプトップ > お買い上げ後のトラブル(商品が届かない、品質不良、ショップと連絡が取れないなど)について

楽天デリバリー  ヘルプページ

詳細

お買い上げ後のトラブル(商品が届かない、品質不良、ショップと連絡が取れないなど)について

楽天デリバリーでのお買い物は、お客様とショップとの間で行っていただくものですので、万一トラブルが起きた際も、原則としてお客様とショップの間でお話し合いいただきます。楽天株式会社が金銭的な保証等を行うことはいたしかねますので、予めご了承ください。
 
なお、ご注文後にショップから確認のためお客様へご連絡差し上げることがございますが、その際に連絡が取れない場合はご注文をキャンセルとさせていただくことがございます。お届けが完了するまではショップからの連絡にもご留意くださいませ。
 
また、ショップと連絡が取れずお困りの場合はこちらからお問い合わせください。お時間がかかる場合がございますが、お問い合わせ内容についてお調べさせていただきます。